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The Ultimate Chatbot Guide: Comment utiliser les chatbots pour révolutionner votre entreprise
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Il ne fait aucun doute que les chatbots sont de grandes entreprises. Facebook Messenger a atteint 100 000 bots en avril (une augmentation de 3 fois depuis septembre dernier), et les recherches de Digitas LBi ont révélé qu'un Américain sur trois serait disposé à effectuer un achat auprès d'un chatbot.
Comme si cela ne suffisait pas à vous convaincre, 51% des personnes disent qu'une entreprise doit être disponible à tout moment, 45,8% préfèrent contacter une entreprise par messagerie plutôt que par e - mail et 49,4% préfèrent utiliser la messagerie plutôt qu'un téléphone. appel.
L'une des principales raisons du succès des chatbots est qu'ils permettent aux entreprises de créer une expérience de marque automatisée qui ajoute une réelle valeur à l'utilisateur final. Lorsqu'ils sont déployés correctement, les chatbots ne sont pas seulement une campagne marketing - ils sont une extension de l'entreprise qui ajoute de la valeur à tout le monde, et aux utilisateurs finaux des bots en particulier.
Mais malgré cela, il y a encore beaucoup de mythes et de malentendus sur les chatbots qui découlent d'un manque de connaissances. C'est pourquoi nous avons écrit cet article. Nous voulons dissiper ces mythes et vous ouvrir les yeux sur le véritable potentiel de la révolution des chatbot. Prépare toi.
Que sont les chatbots?
Les chatbots sont une application de service qui utilise une interface conversationnelle comme Facebook Messenger ou Slack . Ils sont souvent conçus pour automatiser des tâches simples et pour permettre à de vraies personnes d'obtenir de vraies informations sous la forme d'une conversation, bien que certains chatbots soient conçus pour être plus conversationnels et basés sur le divertissement.
Alors que l'intelligence artificielle continue de croître ( elle devrait doubler ses taux de croissance économique annuels d'ici 2035 ), les chatbots ont commencé à apparaître comme un outil dominant pour les entreprises. Les chatbots sont des services d'IA qui interagissent avec les gens par le biais de conversations textuelles. Au fur et à mesure que les conversations se développent, un chatbot peut tout offrir, des informations sur la météo actuelle, le trafic et les résultats sportifs aux solutions de résolution de problèmes beaucoup plus approfondies.
Construire une voix pour votre marque n'a jamais été aussi important qu'en ce moment. Avec l'utilisation de bots, vous pouvez développer une voix qui correspond à votre marque tout en offrant une véritable valeur à l'utilisateur final. Vous pouvez même permettre à votre robot d'utiliser des émotions pour offrir une expérience plus réaliste. Mieux encore, alors que le domaine de l'IA continue de progresser conformément à la loi de Moore , la capacité des bots à ressentir des émotions et à tenir des conversations ne fera que s'améliorer.
Pourquoi les chatbots sont une si grande opportunité
La navigation Web mobile mondiale a dépassé la navigation sur ordinateur pour la première fois de l'histoire, mais malgré ce changement continu vers une société axée sur le mobile, de nombreuses entreprises ont connu une baisse de l'utilisation des applications mobiles. Dans le même temps, les gens ont commencé à se tourner vers Facebook Messenger et d'autres interfaces basées sur le chat pour signaler des problèmes de service client ou pour recevoir des informations sur les produits et les ressources.
À ce jour, nous avons tous entendu des histoires de personnes se tournant vers des sites de réseautage social pour signaler des problèmes. Nous avons également entendu notre juste part d'histoires d'horreur sur des entreprises qui n'ont pas résolu les problèmes et se sont retrouvées avec un contrecoup sur leurs mains. Après tout, 70% des consommateurs ont utilisé les médias sociaux pour signaler des problèmes de service client et 60% des personnes attendent une réponse dans l'heure.
Les chatbots s'avèrent donc utiles pour un large éventail de cas d'utilisation, de la résolution de problèmes de base au service client à l'action en tant que campagne marketing interactive qui envoie des offres spéciales et du contenu personnalisé en fonction des personnes avec lesquelles ils parlent. Ils permettent aux entreprises d'aller où se trouvent leurs clients, c'est pourquoi de nombreuses entreprises abandonnent leurs applications mobiles et recherchent des alternatives.
Cela n'est pas surprenant, car la majorité des utilisateurs de smartphones téléchargent zéro application par mois , et même lorsqu'ils sont téléchargés, près d'un quart des personnes n'utilisent une application qu'une seule fois avant de la supprimer . Six millions d'entreprises ont désormais une application, ce qui peut sembler beaucoup, mais plus de soixante millions sont actuellement actives sur Facebook Messenger uniquement.
En termes simples, l'utilisation des applications est en baisse et l'utilisation de Messenger est en augmentation. En fait, 11% de la population mondiale utilise Facebook Messenger au moins une fois par mois, et il a récemment touché 1,2 milliard d'utilisateurs actifs.
Mais ne faites pas l'erreur de penser que Messenger est le tout et la fin, même s'il compte quatre fois plus d'utilisateurs actifs que Twitter. Il existe des cas d'utilisation fantastiques pour les bots sur toutes sortes de plates-formes, et Facebook Messenger n'est que l'un d'entre eux. En plus de cela, la valeur que les développeurs peuvent à la fois offrir et recevoir n'est pas nécessairement liée au nombre d'utilisateurs d'une plate-forme.
Comment les chatbots sont utilisés
À présent, vous devriez déjà avoir vu certaines des différentes façons dont les chatbots peuvent être utilisés, et avec plus de 30000 robots Facebook Messenger et 100000 développeurs de chatbot Facebook Messenger , vous pouvez parier qu'il existe déjà une grande variété de fonctionnalités.
En gros, il existe quatre principaux types de chatbot. Jetons-y un œil.
Chatbots utilitaires
Comme son nom l'indique, les chatbots utilitaires sont conçus comme un outil pour faciliter le partage d'informations. Ils attendent souvent l'entrée de l'utilisateur, puis répondent par la réponse à une requête, un peu comme une version textuelle de Siri ou Alexa. Ils traiteront la requête que vous leur donnerez et retourneront un résultat, qu'ils partagent des résultats sportifs et des mises à jour d'actualités ou qu'ils effectuent des calculs ou exécutent des requêtes de recherche.
Exemple: Poncho est une application météo avec une différence. Disponible sur une gamme de plates-formes dont Messenger, Slack, Kik et Viber , il envoie chaque matin des prévisions météorologiques personnalisées tout en lançant des blagues bizarres et en offrant des conseils de rencontres ironiques.
Chatbots marketing
Les chatbots marketing sont généralement conçus pour offrir une expérience de marque aux consommateurs tout en offrant des cadeaux et des offres spéciales ou en offrant une sorte de divertissement qui incite les gens à revenir pour plus. Au cours des deux dernières années, le paysage des chatbots a été de plus en plus dominé par des spécialistes du marketing avec de gros budgets qui ont vu le potentiel de la technologie pour vendre un produit.
Exemple: Pizza Hut accepte désormais les commandes via Facebook Messenger et Twitter chatbots qui sont conçues pour faciliter le plus possible la commande de nourriture. Le bot Messenger permet même aux gens de connecter l'application à leur compte Pizza Hut afin qu'ils aient accès à l'historique de leurs commandes et puissent recevoir des offres et des recommandations personnalisées.
Chatbots de communication
Les chatbots de communication peuvent être divisés en deux sous-catégories: public et privé. Les robots de communication privés fonctionnent généralement sur les réseaux sociaux internes et d'autres systèmes en boucle fermée avec un nombre limité d'utilisateurs, tandis que les robots publics sont accessibles à tous. Quoi qu'il en soit, ces robots sont utilisés pour faciliter la communication, que ce soit en partageant des alertes automatiques ou en rationalisant les interactions du service client en fournissant des réponses modèles et des informations de dépannage.
Exemple: Slack Slackbot est un grand intégré exemple d'un chatbot de communication, ce qui est surprenant compte tenu de c'est le bot phare d'une entreprise qui est tout le modèle d'affaires est basé sur la communication. Les utilisateurs peuvent définir des rappels pour eux-mêmes et pour leurs collègues ou profiter d'autres outils comme les réponses automatiques.
Chatbots de divertissement
Les chatbots n'ont pas nécessairement besoin de fournir aux gens des informations ou d'améliorer la communication. Parfois, ils sont juste là pour rire ou pour aider les gens à passer des heures. Les chatbots basés sur le divertissement sont souvent créés sous la forme d'un jeu, comme un bot de trivia, et ils sont également souvent créés par des entreprises individuelles à des fins de marketing. Ils diffèrent cependant des robots de marketing traditionnels, car leur objectif global est de générer un engagement plutôt que de pousser à la vente.
Exemple: Narcos est un excellent exemple de chatbot de divertissement . Le chatbot Narcos Messenger est un simulateur de jeux qui joue à partir de la série originale Netflix.
Comment créer votre propre chatbot
Si vous pensez que la possibilité de créer un chatbot est exclusive aux développeurs haut de gamme et aux geeks technologiques, détrompez-vous. La bonne nouvelle est que la construction d'un chatbot n'est pas trop difficile, tant que vous prenez le temps de vous familiariser avec les concepts de base. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez commencer à utiliser l'un des services de construction de robots disponibles sur le marché.
Voici quelques-uns de nos favoris.
Chatfuel
Chatfuel consiste à vous aider à créer un bot Facebook sans avoir besoin de coder, et ils promettent de vous permettre de lancer un chatbot complet en seulement sept minutes. Vous pouvez commencer à utiliser le service gratuitement et vous n'avez besoin d'aucune expérience de développement pour comprendre leur interface utilisateur intuitive. Si le codage vous fait peur, alors c'est le service pour vous, bien que vous fassiez des sacrifices en termes de fonctionnalité.
ManyChat
ManyChat est le plus grand concurrent de Chatfuel, et les deux sont similaires à bien des égards. Ils sont tous deux dédiés à rendre le processus de création de bots aussi simple que possible, mais ManyChat est davantage axé sur les services dans le but de vous aider à augmenter les ventes et à offrir un support. La plupart des gens commencent à utiliser Chatfuel ou ManyChat avant de passer à d'autres plates-formes.
Octane.ai
Il s'agit d'un autre outil pour créer une application Facebook interactive, et les développeurs promettent un taux de clics moyen de 40% sans codage nécessaire. Ce qui est particulièrement intéressant, c'est que même si Octane.ai s'adresse aux entreprises, il est souvent utilisé par des artistes musicaux, des émissions de téléréalité et d'autres célébrités et influenceurs de haut niveau, il peut donc être le meilleur choix si vous faites la promotion d'une figure de proue de l'entreprise ou si vous vous concentrez sur sur l'image de marque personnelle.
Botkit.ai
Botkit.ai se présente comme «le principal outil de développement pour créer des chatbots, des applications et des intégrations personnalisées pour les principales plates-formes de messagerie», et il est principalement axé sur les développeurs et les robots d'entreprise sur des outils de communication internes comme Slack. La solution est essentiellement une boîte à outils téléchargeable avec différents exemples de code qui peuvent être utilisés pour développer une solution personnalisée, mais cela prendra beaucoup plus de programmation que d'autres options. Sur le plan positif, c'est presque infiniment plus personnalisable.
Ne vous inquiétez pas si aucune de ces options ne vous plait. Il existe de nombreuses autres façons de développer un bot, et un excellent endroit pour commencer est de parcourir les options de BotList . Vous pouvez parcourir les différentes catégories pour trouver le bon outil pour vous aider, que vous construisiez un robot ou que vous développiez une solution personnalisée pour le service client.
Meilleures pratiques pour créer votre propre chatbot
Lorsque vous créez votre propre chatbot, vous disposez d'une certaine liberté. Après tout, alors que chaque plate-forme individuelle a ses propres caprices et contraintes uniques, vous êtes à peu près limité à votre propre imagination.
Cela dit, il y a encore quelques bonnes pratiques que vous voudrez considérer, quel que soit le type de bot que vous construisez. Tout revient à l'expérience utilisateur et à la création d'un bot qui peut se défendre contre n'importe quel humain. Plus le bot est tridimensionnel et crédible, meilleure est l'expérience.
Voici quelques-unes des choses qui peuvent aider à réussir un bot.
Personnalité
Bien qu'il soit certainement vrai que la plupart des bots ont un but ultime - que ce soit pour fournir des informations ou pour faire une vente - cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas leur donner une certaine personnalité pour rendre le voyage du début à la fin plus amusant. Nous ne disons pas que vous devez les transformer en personnage de dessin animé, mais juste que cela aide à écrire le script de telle sorte qu'il prend vie pour les utilisateurs et donne plus l'impression de parler à un humain qu'à un robot.
Il existe plusieurs façons de communiquer la personnalité de votre bot, mais l'une des façons les plus simples est de regarder sa langue et sa façon de parler. À son niveau de base, dit-il «salut» ou «bonjour»? Et à un niveau plus avancé, comment enchaîne-t-il les phrases et comment demande-t-il des informations? Est-ce que ça raconte des blagues? Y a-t-il des œufs de Pâques (c.-à-d. Des réponses secrètes à une entrée spécifique)? Réfléchissez à tout cela à un stade précoce avant de commencer à écrire le script, car il est plus facile de bien le faire tôt que de revenir en arrière et d'avoir à tout réécrire.
Repli
Il y aura toujours des occasions où votre bot ne pourra pas comprendre la contribution d'un utilisateur, et ça va. Vous pouvez planifier à l'avance en fournissant à votre bot une gamme de réponses - telles que «je ne comprends pas» ou «s'il vous plaît pouvez-vous reformuler cela?» - qui sont appelés à jouer quand il a du mal à suivre la conversation.
Vous devez également considérer tous les chemins possibles qu'une conversation pourrait prendre - donc si votre bot demande à quelqu'un d'accepter les termes et conditions, vous devez planifier ce qui se passe s'il dit non, ainsi que quand il dit oui. Vous ne pouvez pas simplement concevoir une conversation et espérer que les utilisateurs suivent toujours le chemin que vous souhaitez qu'ils suivent.
Avoir plusieurs variantes
Si votre bot utilise toujours les mêmes phrases pour répondre aux utilisateurs, il va rapidement perdre son charme, surtout si vous espérez que les gens reviennent souvent et utilisent votre bot encore et encore.
Vous pouvez combattre cette fatigue des utilisateurs en créant plusieurs variantes du même sentiment et en les diffusant au hasard ou à certains moments. Par exemple, au lieu que le bot dise toujours "bonjour", ajoutez les "hé", "bonjour" et "salut, comment allez-vous?" Cela peut sembler être un ajustement mineur, mais il a un impact énorme dans l'esprit des utilisateurs et peut rendre votre bot beaucoup plus sophistiqué qu'il ne l'est en réalité.
Utilisez l'analyse
Si vous voulez vraiment créer un robot brillant, vous devrez utiliser un logiciel analytique pour surveiller la façon dont les gens l'utilisent. Avec ces données en main, vous pouvez apporter des modifications au bot au fil du temps pour l'améliorer davantage. Si vous créez un bot marketing, vous pouvez même déployer des tests A / B, des incitations à l'action et d'autres techniques de marketing pour rendre votre bot plus rentable au fil du temps.
Les outils analytiques peuvent également nous aider à identifier les goulots d'étranglement ou d'autres problèmes avec le bot qui l'empêchent de réaliser son plein potentiel. Il ne doit pas non plus être trop difficile de commencer, alors lisez la suite pour découvrir certains de nos outils préférés pour la surveillance et la gestion des chatbots.
Outils d'analyse pour votre chatbot
Sans installer de logiciel analytique, vous ne pourrez jamais mesurer l'effet final que votre chatbot a eu ou identifier exactement comment les gens l'utilisent afin de pouvoir encore l'améliorer à l'avenir. Si vous utilisez votre bot à des fins marketing, les outils analytiques sont encore plus importants car vous voudrez tester et affiner le bot et ses appels à l'action au fil du temps pour améliorer les taux de conversion.
Il existe deux outils principaux que nous recommandons pour commencer et chacun d'eux a ses avantages et ses inconvénients. Nous allons jeter un coup d'oeil.
Dashbot.io
La suite analytique de Dashbot.io prétend aider les utilisateurs à «accroître l'engagement, l'acquisition et la monétisation des utilisateurs grâce à des analyses de robots exploitables », et le compteur en temps réel sur leur page d'accueil montre qu'ils ont traité plus de 11 milliards de messages. Il prend en charge Amazon Alexa et Google Assistant ainsi que Facebook Messenger, Slack et d'autres plateformes, et les graphiques utiles qu'il crée sont faciles à prendre en un coup d'œil.
Peut-être que la meilleure chose à propos de Dashbot.io est qu'il peut gérer des données non structurées et peut traiter des images et du son, mais il peut également utiliser des analyses conversationnelles et d'autres mesures spécifiques aux bots pour vous emmener vraiment dans le capot de votre chatbot. Il est également facile à utiliser, ce qui en fait un très bon choix pour les nouveaux développeurs.
En savoir plus sur Dashbot.io.
Botanalytics
Botanalytics est comme une version plus accessible de Dashbot.io, prenant en charge certaines plates-formes supplémentaires et utilisant une approche légèrement différente pour combiner des données en temps réel et historiques pour répondre aux questions qui vous dérangent vraiment.
Lorsqu'il s'agit de développer et d'améliorer votre robot, Botanalytics ne vous laissera pas tomber. L'une de ses fonctionnalités les plus utiles est la façon dont il vous permet d'identifier les goulots d'étranglement et de trouver des étapes dans le développement de votre bot qui poussent les utilisateurs à l'abandonner. Cela vous permettra de faire quelques changements et de suivre l'effet qu'ils ont en temps réel. Vous pouvez même sauter manuellement dans la conversation avec un représentant humain, ouvrant la possibilité à un bot hybride qui passe le relais s'il a du mal à terminer une tâche.
En savoir plus sur Botanalytics.
Autres fonctionnalités avancées pour votre chatbot
Comme pour la plupart des domaines technologiques, le rythme de l'innovation dans l'industrie des chatbots est immense. Les utilisateurs trouvent de nouvelles utilisations pour les chatbots en même temps que les développements technologiques leur permettent d'évoluer plus rapidement ou d'utiliser plus intelligemment les données nouvelles et existantes.
C'est un jeu d'imbécile d'essayer de prédire exactement comment les chatbots se développeront dans les années à venir, mais il y a au moins deux tendances que nous pouvons signaler qui nous donnent une idée à la fois de ce qui est capable et de ce qui est potentiellement inévitable.
Traitement du langage naturel
Le traitement du langage naturel fait référence à la tentative continue de créer un logiciel capable de comprendre le langage d'une manière uniquement humaine. Lorsque nous parlons, il y a des nuances subtiles qui changent légèrement la signification et d'autres indicateurs non seulement de ce qui est dit, mais de l'intention réelle de l'orateur.
En plus de cela, la langue a de petites bizarreries comme les homonymes (plusieurs mots qui partagent la même orthographe ou prononciation) qui peuvent être difficiles à comprendre pour les bots traditionnels. Par exemple, le mot `` sole '' peut signifier à la fois `` seulement '' et `` le bas du pied '', et lorsqu'il est capté par reconnaissance vocale, il peut également signifier la partie spirituelle et immortelle d'un être humain ou d'un animal.
Tout cela rend difficile pour les bots de comprendre les gens, c'est pourquoi de plus en plus de gens essaient de trouver de nouvelles façons de traiter le langage naturel et pour que les bots écoutent et parlent aux utilisateurs plus comme une personne et moins comme un robot. Le résultat final est un bot si convaincant que les gens ne réalisent même pas qu'ils ne parlent pas à un humain.
Intelligence artificielle
L'intelligence artificielle est essentiellement le processus de création d'un logiciel si humain qu'il peut être considéré comme artificiellement intelligent. Beaucoup de gens citent le test de Turing, qui a été développé par le mathématicien de génie Alan Turing, comme le moyen définitif de déterminer si une machine possède une véritable intelligence artificielle - et cela implique en grande partie de juger la conversation en langage naturel entre un humain et un élément d'intelligence artificielle conçu pour répondre avec des réponses de type humain.
L'intérêt de l'IA est qu'elle a des implications dans toutes sortes d'industries, car des robots pourraient être créés pour parcourir d'énormes quantités de données et arriver à des conclusions qu'aucun humain ne pourrait jamais espérer atteindre. Ils peuvent effectuer des calculs et des analyses beaucoup plus rapidement qu'un humain, transformant efficacement les «mégadonnées» en anciennes données.
L'avenir de l'intelligence artificielle est susceptible d'être l'apprentissage automatique, qui est en fait une branche de la recherche sur l'IA qui consiste à permettre au logiciel de «s'enseigner» efficacement en arrivant et en stockant ses propres conclusions sur des informations qui ne sont même pas mentionnées dans la source code. C'est assez cool si vous êtes un chercheur ou un innovateur, mais il pourrait être considéré comme exagéré de jouer avec l'IA et l'apprentissage automatique si vous utilisez simplement votre bot pour vendre des produits ou déposer des tickets de support.
Commercialiser votre chatbot
Il est important d'avoir une idée de votre public avant de commencer à créer votre chatbot. Vous devez comprendre le problème que votre chatbot résout et qui sera votre utilisateur idéal. L'une des meilleures stratégies utilisées par de nombreuses personnes consiste à «se gratter les démangeaisons» et à créer un chatbot qui résout un problème que vous rencontrez personnellement ou que vous traitez quotidiennement.
Slack, par exemple, a un chatbot qui aide les nouveaux utilisateurs à comprendre comment utiliser la plateforme. Grâce à Slackbot, leur service client compte probablement moins de personnes qui les contactent, ce qui leur donne la liberté de se concentrer sur des tâches plus importantes.
Si vous pouvez comprendre le problème exact que vous essayez de résoudre avec votre chatbot, tout le reste dans le marketing devient beaucoup plus facile.
Créez un super chatbot
Le simple fait d'avoir un excellent produit ne vous garantira pas des millions d'utilisateurs, mais c'est un bon point de départ, car un excellent produit est toujours plus facile à commercialiser et vous aidera à vous démarquer de la foule.
A / B testez votre chatbot, partagez-le avec les autres créateurs de robots et les utilisateurs finaux potentiels pour trouver les fonctionnalités ou problèmes potentiels que vous pourriez avoir manqués. Le fait d'avoir une communauté derrière votre chatbot pour lui faire part de ses points faibles et de ses suggestions vous aidera à améliorer votre chatbot.
BotList , Product Hunt et BetaList seraient les meilleurs endroits pour soumettre votre bot afin d'obtenir vos utilisateurs initiaux.
N'ayez pas peur de partager un produit imparfait, le perfectionnisme est généralement la mort de la plupart des créateurs. Expédiez! La communauté répondra et exprimera ses opinions et vous apprendrez beaucoup dans ce processus.
Lorsque BotList a commencé, nous n'étions pas parfaits (nous ne le sommes toujours pas car nous apprenons et grandissons toujours). Lorsque nous avons été chassés sur Product Hunt, nous étions le produit n ° 1 de la journée et la communauté nous a donné des commentaires que nous avons appliqués pour aller mieux et nous avons ensuite lancé BotList version 2.0 .
Être le meilleur ne signifie pas toujours avoir le plus de fonctionnalités, des facteurs comme la facilité d'utilisation comptent également pour l'utilisateur final.
Commercialisez votre chatbot
Annoncez sur BotList.co
Avec plus de 300 000 vues mensuelles et plus et une newsletter en croissance rapide de plus de 3 500 abonnés, qui est envoyée chaque semaine, BotList est une excellente source pour les nouveaux utilisateurs pour les besoins de votre produit.
«La publicité sur BotList a eu un impact direct sur la croissance de notre chatbot, Obie. Notre liste a généré du trafic, des installations et une notoriété de la marque qui sont essentielles à notre stade de développement. L'équipe de BotList était super sympathique, accommodante et ouverte aux commentaires. Mon expérience a été extrêmement positive et je recommanderais à d'autres fabricants de robots de présenter leurs solutions sur BotList. »
- Chris Buttenham, co-fondateur d' Obie.ai
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Nous avons récemment lancé Bot Makers sur BotList, une plate-forme permettant aux fabricants de bot de présenter leur travail et de se mettre à la location!
Messenger de Facebook
L'ajout de votre bot à la section de découverte de Messenger de Facebook élargira la portée de votre chatbot. Facebook propose également des robots avec une rétention élevée des utilisateurs et augmente le nombre d'utilisateurs actifs quotidiens pour ses utilisateurs de messagerie au sein de l'application.
Des médias sociaux
Utilisez les médias sociaux et tirez parti de votre audience sur Facebook, Instagram et Twitter pour générer du trafic et des utilisateurs vers votre bot. Les groupes Facebook liés aux bots vous fourniront beaucoup de bêta-testeurs, pour commencer.
Les groupes liés à votre créneau seront parfaits pour développer vos utilisateurs à long terme. Par exemple, si votre bot est lié au marketing, rejoignez des groupes Facebook autour du marketing numérique et formez des relations. Ne vous contentez pas de spam, faites plutôt savoir aux gens ce que vous essayez de faire et le problème que vous essayez de résoudre.
Freebie
Offrez un cadeau comme incitation pour inciter les gens à s'inscrire et essayer d'utiliser votre chatbot, cela pourrait prendre la forme d'un ebook ou d'un cours ou même d'une liste de contrôle.
Par exemple, chez BotList, nous utilisons le GrowthBot by Hubspot dans notre groupe mou et nous adorons les fonctionnalités qu'il offre. Pour obtenir de nouveaux utilisateurs, Hubspot pourrait offrir un ebook gratuit sur ce qu'ils ont appris en marketing au cours des 5 dernières années et cela incitera le type de personnes qui utiliseraient GrowthBot à s'inscrire pour obtenir l'ebook et donner un coup de fouet à GrowthBot.
SEO
Ne négligez pas le référencement quand il s'agit de votre chatbot, créez du contenu de qualité dans votre créneau pour générer du trafic ciblé vers votre site.
Au début, ne vous disputez pas pour les mots clés hautement compétitifs, par exemple, au lieu d'essayer de devenir le premier résultat pour le «chatbot marketing», vos ressources seront mieux dépensées pour optimiser l'optimisation pour trouver un «chatbot analytique» ou des mots clés plus spécifiques comme « chatbot marketing pour le commerce électronique ».
Il y a plus de 200 facteurs en matière de référencement , cependant, il y a 3 facteurs que vous ne devriez pas ignorer dans votre stratégie marketing.
- Contenu : plus la qualité est longue, tant que vous ne donnez pas. N'écrivez pas de contenu plus long simplement à cause du référencement. Écrivez du contenu plus long parce que vous avez quelque chose à dire.
- Backlinks : les liens comptent toujours dans le référencement et la mise en avant de votre bot sur de nombreux sites Web dans votre créneau améliorera certainement son classement dans les résultats du moteur de recherche de Google.
- Valeur : il y a tellement d'autres facteurs comme Rankbrain (une technologie d'IA d'apprentissage automatique)… .. pour les balises de titre et de titre, etc. des facteurs tels que les balises de titre et de titre.
Le référencement est un jeu long, mais il apportera du trafic ciblé récurrent et des revenus potentiels à votre entreprise.
Quelle est la prochaine étape pour les chatbots?
À présent, vous devez être convaincu du potentiel que les chatbots peuvent perturber notre façon de faire des affaires, que nous commercialisions de nouveaux produits auprès des clients ou que nous utilisions des chatbots pour résoudre leurs problèmes et répondre aux problèmes de service client.
Il est également clair que l'utilisation des bots devrait continuer de croître, en particulier alors que Facebook Messenger et d'autres plateformes de messagerie instantanée et de chat continuent de gagner en popularité. Avec de nombreuses personnes dans les pays en développement accédant à Internet pour la première fois via leurs appareils mobiles , il offre également aux entreprises la possibilité de profiter des marchés émergents.
Pendant ce temps, les robots continuent de devenir plus intelligents, plus rapides et finalement plus utiles, et les investisseurs en capital-risque et d'autres investisseurs injectent de plus en plus d'argent dans le domaine. De nouvelles avancées comme le traitement du langage naturel et l'IA continueront de pousser l'utilisation des robots encore plus loin et seul le temps nous dira vraiment les utilisations ultimes que la société est en mesure de leur trouver.
Une chose est sûre, cependant. Le monde ne sera plus jamais le même, et les personnes qui sont les premières à rejeter les robots aussi simplement qu'une manie sont les mêmes personnes dont les entreprises finiront par disparaître et seront oubliées.
Assurez-vous que vous n'en faites pas partie.
Points clés à retenir:
- Construire une voix de marque est plus important que jamais
- Les robots deviennent plus intelligents grâce aux progrès de l'IA
- Les chatbots permettent aux marques d'accélérer le service client
- L'utilisation de l'application est en baisse, mais l'utilisation de Facebook Messenger est en hausse
- Les chatbots ont quatre utilisations principales: utilité, marketing, communication et divertissement
- Vous pouvez créer votre propre bot en utilisant Chatfuel, Manychat, Octane.ai, Botkit.ai et d'autres outils
- Donnez de la personnalité à votre bot, utilisez des solutions de rechange, disposez de nombreuses variantes et utilisez des données analytiques pour améliorer davantage
- Dashbot.io et Botanalytics offrent des suites d'analyse raisonnablement bonnes
- Le traitement du langage naturel et l'intelligence artificielle pousseront l'industrie encore plus loin
- Les chatbots deviennent plus intelligents, plus rapides et plus utiles
- Ne vous laissez pas distancer!
11 façons de commercialiser votre chatbot et d'obtenir une croissance impressionnante avec BotList
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Dans le monde des startups technologiques, les chatbots aident à combler les écarts entre l'intelligence humaine et l'intelligence robotique. Les fabricants de bots, les supports de bots et les amateurs de bots utilisent BotList pour rassembler, encourager, converser et promouvoir leurs produits. BotList , avec sa grande communauté de chatbot, offre une variété de façons de commercialiser et de développer votre chatbot en toute simplicité. Voici 11 façons de commercialiser votre chatbot et d'obtenir une croissance impressionnante avec BotList.
Astuce marketing n ° 1: Soumettre à BotList
Tout d'abord, si vous êtes un passionné de bot ou si vous avez un chatbot que vous souhaitez partager avec le monde, vous devez être sur BotList . C'est le premier espace pour la communauté chatbot et de nouveaux membres se joignent chaque jour. Nous proposons les meilleurs robots émergents du Web et du monde entier. Nous vous tiendrons au courant de ce qui se passe avec le financement, le financement, l'investissement et plus encore. Vous pouvez également partager des informations sur ce qui se passe avec votre startup et les choses impressionnantes que vous faites avec les chatbots en liant des articles à votre page de bot.
Conseil marketing n ° 2: faites la promotion de votre chatbot
Vous pouvez créer un profil sur BotList et mettre à jour la communauté avec des faits amusants, des informations et des offres liées à votre chatbot. BotList travaille dur pour s'assurer que les informations sur les chatbots sont faciles à trouver et à comprendre. En travaillant avec certaines des plus grandes sociétés de chatbot au monde, nous facilitons l'intégration du monde avec l'intelligence numérique .
Faites la promotion de votre bot ou service!
Conseil marketing n ° 3: créer du contenu
Vous savez déjà que le contenu est roi , et il est important pour le succès de votre startup que vous partagiez votre contenu avec le bon public. Pourquoi chercher ailleurs lorsque vous pouvez partager du contenu récent et pertinent sur votre chatbot et votre démarrage sur BotList? Nous vous facilitons la tâche de faire passer le mot à ceux qui se soucient le plus. Le partage de contenu est l'un des moyens les plus simples de susciter l'intérêt des gens pour votre chatbot, et BotList permet d'attirer des foules et des fans sur votre contenu en toute simplicité .
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Conseil marketing n ° 4: promouvoir le contenu sur BotList
Non seulement BotList promeut le contenu des membres, mais lorsque vous vous inscrivez en tant que membre Pro, vous avez accès à encore plus d'opportunités promotionnelles. Vous pouvez promouvoir du contenu sur votre startup, vos services, etc. Quelles que soient les offres de votre chatbot, vous pouvez les partager avec le public sur BotList.
Conseil marketing n ° 5: Interagissez avec BotList sur les réseaux sociaux
Up too late because I discovered @botlistco and @chatfuel. Building a FB @messenger bot & @nodejs server API. Lots of fun.
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Conseil marketing n ° 6: créer une collection
Vous travaillez sur plus d'un chatbot? Ou êtes-vous une agence qui souhaite mettre en valeur vos capacités de création de bots? Vous savez que les backlinks sont cruciaux pour le référencement, non?! BotList, il est facile de garder tous vos chatbots en un seul endroit; nous sommes comme un portfolio en ligne vraiment cool pour vos chefs-d'œuvre de chatbot et ce sont des backlinks gratuits vers votre site. Vous pouvez envoyer des clients potentiels à votre collection et continuer à contribuer à la conversation sur l'intelligence robotique d'une manière plus robuste. Plus vous construisez, plus vous pouvez partager avec BotList.
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Conseil marketing n ° 7: les médias sont votre ami - Plus on est de fous
Lorsqu'il s'agit d'attirer un client potentiel ou l'attention d'une autre startup, vous devez ajouter des médias à votre contenu. Photos, vidéos, démos et plus encore: ils contribuent tous à faire connaître vos produits chatbot incroyables.
Conseil marketing n ° 8: Devenez membre pro
Vous êtes un professionnel, alors agissez comme ça. Devenez membre Pro dès aujourd'hui . Les membres Pro ont accès aux fonctionnalités de BotList que le grand public n'a pas; par exemple, vous êtes toujours promu sur BotList en tant que membre Pro. Vous bénéficiez toujours de réductions sur vos frais publicitaires. Vous aurez la possibilité d'être répertorié pour la location, et vous pouvez même vendre vos chatbots sur BotList (à venir bientôt) . Cela semble génial, non? Vous pouvez vous inscrire pour devenir membre Pro ici . Vous savez que vous voulez: tous les enfants cool le font.
Conseil marketing n ° 9: assister à un événement
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Conseil marketing n ° 10: vendez vos services
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BotList fonctionne pour vous!
Les avantages de rejoindre une communauté comme BotList ne peuvent pas être surestimés. En tant que créateur à la pointe de l'intelligence augmentée, vous savez que les chatbots sont essentiels pour l'avenir. BotList sait que les créateurs ont besoin d'un espace pour appeler le vôtre, et vous pouvez utiliser l'aide pour faire connaître vos produits.
Nous avons votre dos. Consultez BotList pour plus d'informations et pour vous inscrire en tant que membre Pro. Vous trouverez un support ridicule et de nombreuses opportunités pour commercialiser et vendre vos produits chatbot.
Quatre étapes pour monétiser votre chatbot en moins de quatre minutes
- par Ryan Begley
- dans Comment
14
ACTIONS
Au cours de mes 15 années de développement de logiciels, j'ai réalisé deux choses qui m'excitent.
- Travailler avec une technologie cool.
- Gagner de l'argent grâce à ma technologie cool.
Le problème avec les chatbots?
# 2 n'est pas aussi facile qu'il devrait l'être et c'est un gros problème. Donc… cet été, des amis et moi avons décidé de résoudre ce problème . Le mois dernier, nous avons écrit un blog sur la première phase.
Dans cet article de blog, nous sommes heureux d'annoncer la phase deux.
Ici, nous vous guiderons à travers le processus de démarrage, la configuration d'une intégration Chatfuel ou N ode.js , la formation de votre base de données de produits et la liaison de vos paramètres de chatbot à votre ID d' affilié Amazon .
Premiers pas avec la monétisation:
Vous devrez faire quelques choses avant de pouvoir commencer à monétiser un empire de bot. La première chose dont vous avez besoin est un bot, si vous en avez un super, si vous ne visitez pas Chatfuel.com et inscrivez-vous. Utilisez l'un de leurs modèles utiles pour commencer rapidement.
Ensuite, rendez -vous sur cashbot.ai et commencez, vous allez créer un compte par e-mail ou identifiant Facebook.
Étape 1: création de compte
Après avoir créé un compte, vous devrez enregistrer une application ou un chatbot dans les paramètres cashbot.ai . Techniquement, tout ce que vous devez faire pour obtenir une API est de fournir un nom. Vous pouvez créer une description et sélectionner les sources d'intégration et de recommandation que vous prévoyez d'utiliser et sélectionner soumettre (voir figure 1).
Temps total passé, 35 secondes.
Figure 1. Nommez votre chatbot, incluez éventuellement les intégrations et les sources de recommandations.
Une fois soumis, vous recevrez une clé API. Vous remarquerez également des onglets et des instructions de configuration (voir figure 2).
Figure 2. La clé API est provisionnée et peut être utilisée immédiatement
Étape 2: connexion de votre compte affilié
C'est ainsi que vous êtes payé, c'est donc une étape importante.
Sélectionnez l'onglet Amazon et entrez votre ID de suivi d'affilié. Le service cashbot.ai Amazon insérera votre identifiant dans tous les produits utilisés pour faire des recommandations à partir de votre compte. Si vous n'avez pas de compte d'affilié, nous avons fourni des liens pour vous inscrire (voir la figure 3).
Temps total passé, 10 secondes .
Figure 3. Incluez votre ID d'affilié et soumettez-le.
Étape 3: Formation sur les produits
Une fois que vous avez partagé votre ID d'affilié, il est temps de former la plate-forme cashbot.ai sur les segments de produits que vous souhaitez commencer à recommander à vos utilisateurs. Chaque chatbot commence par une grande base de données de produits basée sur une poignée de paramètres pondérés. Ces produits sont partagés avec vous dans un champ d'aperçu et vous pouvez basculer d'un produit à l'autre pour prévisualiser ce qui se trouve dans votre base de données.
Pour commencer le processus de formation, entrez simplement les mots-clés du produit, autant que vous le souhaitez et sélectionnez Enregistrer. Confirmez vos mots-clés et votre base de données de prévisualisation sera actualisée. Basculez sur le carrousel pour voir vos produits, sélectionnez rafraîchir pour voir d'autres produits ou ajoutez à nouveau de nouveaux mots clés pour augmenter la préférence pondérée vers les produits générés par vos mots clés (voir les figures 4, 5 et 6) .
Figure 4. Ici, nous commençons avec un ensemble de produits par défaut
Figure 5. Ensuite, nous avons entré une demi-douzaine de mots clés pour générer une base de données remplie de vêtements de basket-ball.
Figure 6. Après avoir actualisé le carrousel à quelques reprises, la base de données et l'aperçu contiennent des vêtements de basket-ball et des équipements de sport. Go Celtics!
Temps total passé, deux minutes et trente secondes.
Étape 4: intégration
La dernière étape consiste à intégrer la plate-forme cashbot.ai dans votre chatbot, ce qui peut être fait à l'aide de Chatfuel, Node.js ou d'une interface RESTful. Votre clé API sera disponible et formatée correctement dans chaque onglet d'intégration.
Sélectionnez un onglet et vous verrez une poignée de modifications au style de recommandation qui peut être fait. Chaque modification mettra automatiquement à jour l'appel d'API. Collez simplement le cas échéant, dans le cas de Chatfuel , dans le plug-in de l'API JSON (figures 7 et 8).
Figure 7. Onglet d'intégration Chatfuel.
Figure 8. Plug-in API JSON Chatfuel.
Temps total passé, 45 secondes.
Temps bonus:
Pour aider les gens à démarrer, nous avons mis en place un modèle Chatfuel avec tous les blocs et les mots-clés NLP configurés et prêts à l'emploi, tout ce que vous avez à faire est de coller votre clé API dans chaque bloc. Envoyez un e-mail à [email protected] pour obtenir un lien.
C'est ça!
4 étapes pour intégrer cashbot.ai dans votre Chatfuel Bot
- par Ryan Begley
- dans Conseils
1
ACTIONS
introduction
Chez BOTLIST , nous aimons les créateurs de toute chatbots. C'est pourquoi nous voulons vous dire comment gagner de l'argent avec eux! Dans cet article de blog, nous vous guiderons à travers le processus d'intégration de cashbot.ai dans votre bot Facebook Chatfuel . cashbot.ai est une plate-forme de monétisation qui permet aux développeurs de créer des opportunités de monétisation qui semblent naturelles et ajoutent de la valeur à leurs expériences de conversation et de conversation.
Commencer
Vous devrez faire quelques choses avant de pouvoir intégrer cashbot.ai dans votre bot Chatfuel:
- Créez un bot Chatfuel et connectez-le à Facebook
- Demandez une clé API cashbot.ai en vous inscrivant sur https://cashbot.ai/signup ou en leur envoyant un e-mail à [email protected]
Enregistrement d'un nouvel utilisateur
Vous voudrez enregistrer vos utilisateurs avec cashbot.ai lors de leurs interactions initiales avec votre bot. En règle générale, ces interactions initiales se produisent dans le «message de bienvenue», mais si vous avez un flux initial différent pour vos utilisateurs, vous souhaiterez y appliquer les modifications suivantes.
En supposant que vous utilisez le BLOC INTÉGRÉ 'Message de bienvenue', vous devriez pouvoir le modifier en allant dans la section 'Construire' du tableau de bord Chatfuel et en cliquant sur le BLOC INTÉGRÉ 'Message de bienvenue'. Les paramètres de configuration du bloc doivent se charger (voir figure 1).
Figure 1. Message de bienvenue BUILD-IN BLOCK configuration
Sous 'AJOUTER UNE CARTE', cliquez sur le symbole '+' et sélectionnez le plugin API JSON (voir Figure 2).
Figure 2. Le plugin JSON API Chatfuel
Changez 'TYPE' de 'GET' en 'POST'. Définissez «URL» comme suit:
https://api.cashbot.ai/recommend/ {{id utilisateur chatfuel}} / query / user? apiKey = API_KEY
Remplacez votre clé API à la place de «API_KEY» dans l'URL. Ajoutez les «ATTRIBUTS UTILISATEUR» suivants à la demande:
{{prénom}}, {{nom}}, {{gender}}, {{locale}}, {{profile pic url}}, {{timezone}}
Voir la figure 3 pour référence.
Figure 3. Exemple de paramètres de plug-in d'API JSON pour l'enregistrement d'un utilisateur
C'est ça! Les informations initiales sur votre nouvel utilisateur sont désormais enregistrées sur cashbot.ai . Si vous devez mettre à jour les informations de l'utilisateur à un stade ultérieur de l'expérience, configurez un plug-in d'API JSON comme celui-ci. Le POST remplacera toutes les informations existantes sur l'utilisateur dans le système.
Obtenir des recommandations cashbot.ai
Vous utiliserez le plug-in API JSON dans un bloc existant ou en créant un nouveau bloc. Les instructions suivantes décrivent comment créer un bloc spécial «GetRecommendations» dédié à l'obtention des recommandations cashbot.ai .
Accédez à la section «Build» du tableau de bord Chatfuel et cliquez sur le symbole «+» sous la section «ADD BLOCKS HERE».
Nommez votre nouveau bloc quelque chose d'évident comme «GetRecommendations». Sous 'AJOUTER UNE CARTE', cliquez sur le symbole '+' et sélectionnez le plugin API JSON (voir Figure 2).
Définissez «URL» comme suit:
https://api.cashbot.ai/recommend/ {{id utilisateur chatfuel}} / query? apiKey = API_KEY
Remplacez votre clé API à la place de «API_KEY» dans l'URL. Voir la figure 4 pour référence.
Figure 4. Exemple de paramètres de plug-in d'API JSON pour obtenir des recommandations
Cashbot fournit quelques paramètres facultatifs pour aider à personnaliser les recommandations de cashbot.ai .
n : le nombre de recommandations à présenter entre 1 et 20, libellé par défaut 5
: libellé du bouton d'action dans le widget de recommandation (doit être encodé en URL), widget par défaut 'Check it out'
: le type de widget Facebook affiché pour le utilisateur ('carrousel', 'list', 'card'), 'carrousel' par défaut
Remarque: le widget «liste» Facebook affiche un maximum de 4 recommandations et le widget «carte» Facebook affiche un maximum de 1 recommandations, quel que soit n
Voici un exemple d'URL qui utilise tous les paramètres facultatifs:
https://api.cashbot.ai/recommend/ {{chatfuel user id}} / query? apiKey = API_KEY & n = 3 & label = Cliquez + ici & widget = list
C'est ça! Vous pouvez maintenant ajouter ce bloc à toute réponse où vous souhaitez présenter des recommandations à votre utilisateur. Voir la figure 5 pour un exemple.
Figure 5. Exemple de «règle AI» avec la réponse de bloc «GetRecommendations»
Amélioration des recommandations cashbot.ai
Vous utiliserez le plug-in API JSON dans un bloc existant ou en créant un nouveau bloc. Les instructions suivantes décrivent comment créer un bloc spécial «PostInputText» dédié à la soumission des entrées de texte utilisateur, qui sera utilisé par cashbot.ai pour potentiellement améliorer les recommandations pour vos utilisateurs.
Accédez à la section «Build» du tableau de bord Chatfuel et cliquez sur le symbole «+» sous la section «ADD BLOCKS HERE».
Nommez votre nouveau bloc quelque chose d'évident comme «PostInputText». Sous 'AJOUTER UNE CARTE', cliquez sur le symbole '+' et sélectionnez le plugin API JSON (voir Figure 2).
Définissez «URL» comme suit:
https://api.cashbot.ai/recommend/ {{id utilisateur chatfuel}} / query? apiKey = API_KEY
Remplacez votre clé API à la place de «API_KEY» dans l'URL. Ajoutez les «ATTRIBUTS UTILISATEUR» suivants à la demande:
{{dernière entrée de forme libre utilisateur}}
Voir la figure 6 pour référence.
Figure 6. Exemple de paramètres de plug-in d'API JSON pour soumettre des entrées de texte utilisateur afin d'améliorer les recommandations
Par défaut, 'PostInputText' ne fournit pas de réponse. Cela signifie que lorsque vous utilisez le bloc «PostInputText» dans une réponse, le bloc «PostInputText» n'affectera en rien l'interaction avec l'utilisateur. Il enregistre simplement la réponse avec cashbot.ai .
Cependant, il existe quelques paramètres facultatifs qui vous permettent d'inclure des recommandations cashbot.ai dans la réponse. Pour ce faire, vous devez ajouter le paramètre «recommander» à l'URL:
recommend : une variable true ou false pour retourner éventuellement des recommandations dans la réponse, false par défaut
Voici un exemple d'URL qui inclut le paramètre facultatif «recommander»:
https://api.cashbot.ai/recommend/ {{chatfuel user id}} / query? apiKey = API_KEY & recommend = true
Si vous choisissez d'inclure des recommandations dans la réponse, il existe quelques paramètres supplémentaires qui peuvent être utilisés pour adapter la réponse. Ces paramètres n'ont aucun impact sauf si «recommander» est défini sur «vrai».
n : le nombre de recommandations à présenter entre 1 et 20, libellé par défaut 5
: libellé du bouton d'action dans le widget de recommandation (doit être encodé en URL), widget par défaut 'Check it out'
: le type de widget Facebook affiché pour le utilisateur ('carrousel', 'list', 'card'), 'carrousel' par défaut
Remarque: le widget «liste» Facebook affiche un maximum de 4 recommandations et le widget «carte» Facebook affiche un maximum de 1 recommandations, quel que soit n
Voici un exemple d'URL qui utilise tous les paramètres facultatifs:
https://api.cashbot.ai/recommend/ {{chatfuel user id}} / query? apiKey = API_KEY & recommend = true & n = 3 & label = Click + Here & widget = list
C'est ça! Vous pouvez maintenant ajouter ce bloc à toute réponse où vous souhaitez soumettre ce que votre utilisateur dit à cashbot.ai afin d'améliorer les recommandations pour vos utilisateurs. Voir la figure 7 pour un exemple.
Figure 7. Exemple de «règle AI» avec réponse de bloc «PostInputText»
Si vous souhaitez créer un bloc pour soumettre des interactions de bouton à cashbot.ai , vous modifiez simplement les «ATTRIBUTS UTILISATEUR» dans la demande pour:
{{nom du dernier bouton cliqué}}
Voir la figure 8 pour référence.
Figure 8. Exemple de paramètres de plug-in d'API JSON pour l'envoi de clics sur les boutons utilisateur afin d'améliorer les recommandations
Blocs cashbot.ai recommandés
Nous vous recommandons de créer des blocs individuels pour tous les cas d'utilisation potentiels de cashbot.ai dans votre bot. Certains blocs recommandés incluent:
GetRecommendations: Obtenir des recommandations pour l'utilisateur
PostUser: Mettre à jour les informations utilisateur
PostInputText: soumettre une saisie de texte utilisateur (pas de réponse)
PostInputButton: Soumettre un clic sur le bouton utilisateur (pas de réponse)
PostTextGetRecs: soumettre une saisie de texte utilisateur, obtenir des recommandations
PostButtonGetRecs: soumettre un clic sur le bouton utilisateur, obtenir des recommandations
Avec ces blocs prédéfinis, vous devriez pouvoir intégrer facilement cashbot.ai dans le bot Chatfuel où vous le souhaitez.
Bots Rock, mais par où commencer?
- par Brandon Oelling
- en marketing
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ACTIONS
Es-tu prêt?
Avez-vous une idée de bot? Êtes-vous prêt à le construire et à le lancer pour changer le monde?
Super, mais ce post n'est pas pour vous .
C'est pour ceux d'entre vous qui recherchent un endroit pour commencer, un endroit pour vous aider à faire ressortir ces problèmes uniques de l'industrie qu'un chatbot peut résoudre et à vous préparer aux hauts et aux bas du développement de produits.
Comment commencez-vous?
Tout d'abord, familiarisons-nous avec la nature souvent chaotique et épuisante du développement de produits - car vous devez vous y préparer.
Dans Steve Jobs: The Lost Interview, Jobs est interrogé sur le développement de produits et sur la manière dont il rassemble les éléments importants pour aider à développer une vision. Comment ordonnez-vous vos priorités? Qu'est-ce qui est important pour vous dans le développement d'un produit?
Après la longue pause habituelle de Jobs, il cloue:
"Tu sais …
L' une des choses qui font mal vraiment Apple, était après mon départ, John Sculley eu une maladie très grave, et que la maladie (je l' ai vu d' autres gens aussi), il est la maladie de penser que une très bonne idée est de 90% du travail .
Et que si vous dites simplement à toutes ces autres personnes: «Voici cette excellente idée», alors, bien sûr, elles peuvent s'en aller et y arriver.
Et, le problème avec cela, c'est qu'il y a juste une énorme quantité de savoir-faire entre une excellente idée et un excellent produit .
Et, au fur et à mesure que vous faites évoluer cette excellente idée, elle change et se développe - elle ne sort jamais comme elle commence - parce que vous en apprenez beaucoup plus au fur et à mesure que vous en apprenez les subtilités, et que vous constatez également d'énormes compromis que vous devez faire .
Il y a juste certaines choses que vous ne pouvez pas faire faire aux électrons. Il y a certaines choses que vous ne pouvez pas faire faire au plastique, au verre, aux usines ou aux robots.
Et au fur et à mesure que vous abordez toutes ces choses, concevoir un produit, c'est garder 5 000 choses dans votre cerveau - ces concepts - et les assembler toutes ensemble et continuer à pousser pour les assembler de façons nouvelles et différentes pour obtenir ce que vous voulez.
Et chaque jour, vous découvrez quelque chose de nouveau , c'est un nouveau problème ou une nouvelle opportunité d'assembler ces choses un peu différemment.
Et c'est ce processus qui est la magie . "
Jobs avait des années d'expérience dans la création de produits incroyables, mais il était également parfaitement conscient de ce que vous pouvez et ne pouvez pas contrôler, ce qui est une grande partie de l'adoption du processus d'innovation. Pourtant, vous devez venir armé d'un problème qui mérite d'être résolu, alors examinons quelques idées à travers les industries que vous pourriez résoudre avec votre bot.
Voyez grand, puis allez petit
Recherchez les gros problèmes spécifiques au processus, puis concentrez-vous sur la meilleure solution pour résoudre un ou deux d'entre eux en premier. Voici certaines industries qui ont une quantité infinie de problèmes qui peuvent (et devraient) être résolus avec des bots.
commerce électronique
- Passer des commandes
- Traiter les paiements
- Rechercher les commandes précédentes
- Gérer l'expédition et les préférences
- Recherche de produits
- Contactez le support
- Partager des produits avec d'autres
Ventes et Marketing
- Gérer le pipeline des ventes
- Stimulez la fidélisation et les promotions
- Livrer des campagnes spécifiques aux produits et services
- Fournir des recommandations
Soins de santé
- Prendre rendez-vous
- Discutez avec les médecins
- Recevez des alertes critiques concernant les ordonnances
- Stimuler l'état de dotation et de calendrier
- Fournir des mises à jour sur les temps d'attente
- Accédez à des informations de planification importantes.
Finances personnelles
- Alertes de fraude
- Accéder aux détails et aux soldes des comptes
- Transférer de l'argent et payer les autres
- Discutez avec les ressources d'assistance
- Rechercher des documents et obtenir de l'aide
Et après?
Une fois que vous avez votre idée et votre approche, chez BotList, il y a des tonnes de ressources pour vous aider à exécuter vos idées. Des sujets tels que ce que les entreprises doivent savoir sur les chatbots et pourquoi les adopter est important , vous donneront un aperçu des implications commerciales importantes. Il y a aussi des détails importants à garder à l'esprit pendant que vous construisez - pris en charge par le guide de chatbot ultime pour vous aider à naviguer vers la terre promise.
Transformez votre chatbot en une mine d'or avec ces 8 observations
- par Ryan Begley
- dans Conseils
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ACTIONS
Les chatbots peuvent être une mine d'or, une mini bousculade latérale ou une perte de temps. Comme tout, vous récupérez ce que vous avez mis. J'espère que ce message inspirera et mettra de l'argent dans votre poche en cours de route.
Nous avons lancé cashbot.ai pour de bon au cours de l'été, mais nous avons activé le libre-service fin octobre, donc je considère que nous sommes à 45 jours en ce moment. Nous pensions que les gens pourraient être intéressés à entendre ce que nous avons appris, donc dans ce post, nous partagerons certaines des observations les plus intéressantes et ce que nous faisons à ce sujet.
Qu'est-ce que cashbot.ai?
Si vous vous posez la question, cashbot.ai est une plateforme de monétisation pour les chatbots . Il fait 3 choses bien, 1) fournit un chemin vers la monétisation pour un développeur ou un opérateur de chatbot 2) simplifie le processus de formulation d'une recommandation de produit 3) améliore la recommandation de produit elle-même en améliorant le CTR et les conversions.
Nous avons également considérablement simplifié les intégrations dans Chatfuel , vos liaisons nodeJS & REST. Si vous souhaitez recevoir un modèle Chatfuel & Cashbot, envoyez-nous un e-mail à [email protected] et nous vous répondrons avec un lien.
(Le télégramme shhhhhh est le suivant)
Ce que nous avons appris.
Observation générale: les utilisateurs de Chatbot sont très réceptifs aux recommandations de produits, lorsqu'ils sont bien faits.
L'option la plus non invasive consiste à ajouter une section appelée dans votre flux appelée «Soutenez-moi» où un utilisateur peut cliquer et voir les produits que vous recommandez. Un utilisateur peut choisir d'acheter une forme de support pour votre bot. Il s'agit d'une manière totalement transparente de monétiser vos expériences utilisateur et n'en retire en aucune façon l'expérience. Si vous apportez de la valeur, pourquoi ne pas demander de l'aide?
Une autre voie courante consiste à tisser dans votre expérience utilisateur la recommandation de produits tangentiels au thème de votre chatbot. Vous avez un bot de fitness? Recommander des suppléments et du matériel d'entraînement. Chaussures de course, Under Armour.
Un robot de cuisine et de recettes? Recommandez des couverts, des casseroles et d'autres articles nécessaires pour cuisiner les plats que vous proposez. Un bot météo? Parapluies quand il pleut, manteaux d'hiver quand il neige, shorts quand il fait beau. Un robot dentiste? Dentifrice et brosse à dents.
La clé ici est de faire preuve de créativité et d'essayer différentes idées. Vous ne voulez pas perturber vos utilisateurs existants, vous voulez améliorer leur expérience en leur montrant des choses que vous pensez réellement qu'ils devraient acheter. J'adore Seinfeld Bot!
Ensuite, il y a des bots qui sont destinés à vous aider à trouver des produits, à faciliter la découverte de produits. Gustav le donateur de cadeaux en est un excellent exemple, un chatbot amusant qui vous surprend toujours avec toutes sortes de produits pour toutes sortes de personnes dans votre vie. Gifty fait également un excellent travail.
L'équipe de Chatsecrets.com conçoit des cours éducatifs destinés à vous montrer comment passer de la création à la commercialisation basée sur les données et aux recommandations de produits 100% basées sur le chatbot.
Ce que nous faisons à ce sujet.
Observation n ° 1: Les développeurs segmentent naturellement leurs chatbots en catégories et domaines.
Vous avez un chatbot Fitness, Joke Bot, Trivia Bot, Lipstick Bot, Weather Bot? Un de ceux-là, tous ceux-là? Alors pourquoi ne pas simplifier les choses en permettant aux utilisateurs de jumeler leur catégorie de chatbot avec des catégories de produits?
Vous pouvez le faire maintenant.
Changement n ° 1: vous pouvez désormais former vos agents par catégorie. Chaque catégorie Amazon classe ses produits par.
Observation # 2: Nos clients recherchent les produits différemment.
Certains recherchent en utilisant des marques comme mot-clé, certains le fabricant et certains recherchent par titre. Tout le monde cherche un peu différemment ce qu'il veut et si cela prend trop de temps, nous avons constaté que nos utilisateurs abandonneraient.
Nous avons corrigé cela.
Changement n ° 2: vous pouvez désormais appliquer vos mots clés à tout, ou simplement à un titre de produit, une marque, un fabricant, etc…
Observation # 3: Le prix est vraiment important. Si vous utilisez un chatbot Horoscope, vous ne devez pas nécessairement recommander un téléviseur à 4 000 $. Si vous êtes Kushnode, vous voudrez probablement recommander des collations, des Dorritos ou même un film en streaming. Les utilisateurs souhaitent contrôler la fourchette de prix des produits recommandés et filtrer en conséquence.
Vous pouvez le faire maintenant.
Changement n ° 3 : vous pouvez désormais filtrer par fourchette de prix. Vous voulez seulement des articles qui coûtent entre 5 $ et 20 $? Aucun problème.
Observation n ° 4: Parfois, nos clients veulent recommander toutes sortes de choses, ils sont donc moins soucieux de pertinence et plus de popularité. Ils recherchent la variété et les surprises. Tout ce qui est populaire, ça suffit.
Inclus.
Modification n ° 4: vous pouvez désormais trier par les plus populaires. La valeur par défaut est la pertinence, mais si vous souhaitez inclure des articles populaires qui sont couramment achetés, nous pouvons également vous y aider.
Observation # 5 Parfois, nos utilisateurs voulaient recommander quelque chose de très très précis. Construire un bot qui recommande le retour des Nikes? Construire un agent que vous souhaitez recommander Air Jordans pour homme, toutes années et tous styles? Il ne suffit pas de le couper si une recommandation pour une paire de femmes Addidas s'y glisse. Nos utilisateurs ont demandé précision, spécificité et parfois un contrôle total.
Très excité par cette amélioration… Mon bot Air Jordan le tue!
Changement n ° 5: vous pouvez maintenant supprimer des produits individuels de votre base de données d'agent - voir l'image! C'est énorme!!! Vous pouvez voir combien de produits se trouvent dans votre base de données d'agent et les supprimer un par un s'ils ne correspondent pas à ce que vous vouliez.
Observation # 6 Chaque détail compte. Nous avons découvert que parfois les recommandations de produits avaient des titres étranges ou que la description du produit n'était pas claire ou n'avait pas de sens.
Donc…
Modification n ° 6: vous pouvez désormais modifier la description et le titre du produit pour chaque produit. Parfois, Amazon renvoie une description étrange, même un nom drôle. Vous pouvez maintenant utiliser ces champs comme appels à l'action ou résumer exactement ce que vous voulez dire lors de la description du produit. Vous avez un robot d'anniversaire? Décrivez tous vos produits comme «parfaits pour les anniversaires!»
Observation n ° 7 Le prix compte.
Nous avons reçu de nombreuses demandes de nos utilisateurs pour inclure la possibilité de recommander des articles en vente, ou pour commencer au moins faire savoir aux utilisateurs quels produits étaient en vente. Si vous créez un bot de commerce électronique et que vous avez un flux d'interaction à 100% sur les offres, vous devez être certain que ce que vous recommandez a une remise.
Eh bien maintenant vous le pouvez.
Changement n ° 7: nous affichons désormais le prix, la remise et les ventes sur la page de formation sur les produits. Remarque: suivi des prix et publicité via des recommandations à venir mais pas encore disponibles.
Observation # 8 La communauté de chatbot est vraiment internationale.
Nous avons reçu des commentaires du monde entier et avons des utilisateurs dans plus d'une douzaine de pays, néanmoins notre hypothèse initiale était toujours que nous nous concentrerions sur les développeurs basés aux États-Unis. Ce qui nous a surpris, c'est la saveur internationale et les niveaux d'intérêt provenant d'Europe de l'Est, de Scandinavie, d'Inde et de Corée. Vraiment inspirant et bien qu'initialement un défi, nous sommes ravis de travailler avec une telle base d'utilisateurs mondiale.
Donc….
Changement n ° 8: pour nos utilisateurs internationaux… Nous déploierons la prise en charge de tous les paramètres régionaux d'Amazon plus tard cette semaine!
Notre dernière observation portait davantage sur l'auto-réflexion que sur les améliorations de produits… Après 45 jours, nous sommes étonnés de voir à quel point l'innovation se déroule quotidiennement et à quel point cette communauté est créative. En dépit de travailler dans cet espace au cours des 3 dernières années et d'avoir construit plusieurs chatbots allant du sur mesure au massif, nous apprenons toujours quelque chose de nouveau chaque jour. C'est vraiment excitant de faire partie de ce boom technologique à un stade précoce et d'aider l'écosystème à se développer
Mais ce n'est pas tout, nous sommes vraiment intéressés d'entendre ce que vous avez appris sur les chatbots au cours des 45 derniers jours, ou 3 mois ou en 2017?!?!
PS Si vous souhaitez recevoir un modèle Chatfuel & Cashbot, envoyez-nous un e-mail à [email protected] et nous vous répondrons avec un lien.
Simplifiez-vous la vie avec ces 30 meilleurs chatbots de juillet
- par Seth Louey
- dans Top Bots
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Nous entamons une conversation pour réaliser toutes sortes de choses, du partage des derniers potins à la saisie d'informations vitales, mais l'art des conversations prend une direction très différente au 21e siècle. L'idée d'automatiser et de faire évoluer les conversations individuelles à l'aide de la technologie fait appel à une grande majorité de marques et de services. Et bien que l' avenir du marketing change et que les entreprises utilisent les chatbots pour attirer l'attention de Millennial, une seule chose est sûre: les chatbots sont de plus en plus puissants et largement acceptés, nous avons donc collecté les 30 meilleurs chatbots de juillet.
Découvrez les 30 meilleurs chatbots de juillet:
Vexera
Un robot de discorde avec de la musique, de la modération et d'autres commandes inutiles
Vexera, l'un des robots les plus examinés sur BotList, est également l'un des chatbots Discord les plus populaires qui a été créé. C'est un bot de discorde polyvalent, qui vise à fournir de la musique, de la modération et d'autres commandes amusantes et malhonnêtes.
Robot de nuit
Un bot de modération de chat pour Twitch, YouTube Gaming et plus encore.
Nightbot est un bot de chat pour Twitch et YouTube qui vous permet d'automatiser le chat de votre flux en direct avec modération et de nouvelles fonctionnalités, vous permettant de passer plus de temps à divertir vos téléspectateurs.
Forksy
Un chatbot qui vous aide à changer les habitudes alimentaires malsaines
Dites simplement à Forksy ce que vous mangez et buvez (en langage naturel, comme «Je viens d'avoir un hamburger et une canette de coca») et elle calculera les calories de votre repas. Forksy commente vos repas et sera contrarié lorsque vous mangerez quelque chose de malsain. Alors ne l'énervez pas! 😉
Forksy est la solution parfaite pour le coaching nutritionnel.
Livre Bot
Téléchargez et recherchez des livres sur Messenger
Rien ne rend un amateur de livres plus heureux que les recommandations de livres stellaires et la lecture gratuite! Book Bot vous permet d'accéder à une variété de livres et tout ce que vous avez à faire est de taper le nom de votre livre préféré ou de l'auteur, ou simplement de lui dire dans quelle humeur vous vous trouvez aujourd'hui.
Guilded
Le meilleur bot pour les équipes de jeu en ligne
Quoi de mieux qu'un jeu compétitif? Des robots qui aident les équipes de jeu à recruter, à s'améliorer et à terminer, afin que vous puissiez passer plus de temps à faire ce que vous aimez. Être un animal boosté!
Guilded vous aide à créer des événements sur le calendrier des événements de votre équipe, envoie des notifications d'événements de l'équipe, partage des mises à jour quotidiennes sur le statut de recrutement, les statistiques de l'équipe et suit votre croissance au fil du temps.
Traduire
Offrir des services de traduction à votre Discord, gratuitementTranslate for Discord prend en charge plus de 110 langues et peut être facilement utilisé par n'importe qui. Le bot profite de l'API Google Translate, vous savez donc que toutes les traductions sont exactes. L'une des choses les plus importantes est que Translator a un temps de disponibilité de 99,9% pour les serveurs Discord.
Zupcoin
Prix et alertes de crypto-monnaie en temps réel
Avec la montée en popularité de la crypto-monnaie, Zupcoin est devenu l'un des chatbots les plus remarquables de juillet. C'est un chatbot d'outil Messenger ultime qui vous permet d'obtenir le prix de n'importe quelle pièce en termes de n'importe quelle autre pièce sur n'importe quel échange. Zupcoin fournit des prix et des calculs instantanés des crypto-monnaies sur Messenger. Tapez simplement "BTC en USD" et vous obtiendrez le prix du bitcoin en USD et vous pouvez obtenir le prix d'échanges spécifiques.
Katy Perry
Bot officiel de Katy Perry
Un autre chatbot de célébrité officiel incroyable de Persona Bots , Katy Perry. Le bot vous donne un accès complet à toutes les dernières musiques et vidéos de Katy, et il vous montrera comment obtenir un filtre selfie. Les célébrités profitent du marketing dans Messenger et les fans de Katy doivent être super heureux de recevoir des mises à jour exclusives de sa part.
NearGroup
Discutez anonymement avec de nouvelles personnes
NearGroup, c'est comme sortir avec des stéroïdes. Contrairement à d'autres applications et services de rencontres, vous pouvez essentiellement obtenir une date virtuelle en quelques minutes. Le chatbot Messenger vous permet également de vous connecter d'abord avec l'autre personne au niveau humain, et vous pouvez voir s'il y a une connexion avant de partager vos informations. Au lieu de dater, il s'agit de statut ou d'apparence, mais de connexion.
GrowthBot
Chatbot tout-en-un pour le marketing et les ventes
Besoin de développer votre entreprise ou votre startup? GrowthBot peut vous aider! GrowthBot vous envoie des informations utiles dans une interface de chat rapide et conviviale. Il est conçu pour le marketing, les ventes et autres qui travaillent à stimuler la croissance des entreprises.
VidiBot
Convertissez des vidéos YouTube et Facebook en MP3 ou MP4
Besoin de télécharger une vidéo de YouTube ou Facebook? Envoyez simplement l'URL à VidiBot et il la convertit en différents formats. Vous pouvez également simplement convertir l'audio de la vidéo. VidiBot fait tout le travail pour vous.
Obie
Accédez plus rapidement aux connaissances sans quitter Slack
Obie est un assistant virtuel pour vous aider à prendre des décisions plus rapides, à être plus informé et à faire avancer les choses sans quitter Slack. Obie fournit une suite d'intégrations pour chaque équipe, y compris Google Drive, Confluence, Evernote, Google Sites et le propre CMS d'Obie. Vous pouvez même documenter les connaissances à l'intérieur de Slack avec Obie.
Gonflement
Prenez de meilleures décisions avec vos amis
Jamais coincé entre deux options? Obtenez des commentaires instantanés de la communauté avec Swelly. Partagez vos questions ou commencez à voter pour aider vos amis et héros à prendre de meilleures décisions.
CNN
Alertes de nouvelles instantanées et histoires les plus parlées
La suite de bots de CNN intègre son journalisme unique dans son flux de travail quotidien. Un aspect vraiment unique du chatbot de nouvelles CNN est qu'il personnalise votre flux d'histoires pour vous. En fonction des éléments sur lesquels vous avez cliqué dans le passé, il vous permet de créer un flux personnalisé et de connaître vos préférences au fil du temps. CNN vous présente également des nouvelles en fonction de votre emplacement et de l'heure actuelle.
Expedia
Gérez votre itinéraire de voyage
Expedia permet aux utilisateurs de rechercher et d'effectuer facilement des réservations d'hôtel, de gérer certains éléments des réservations de voyage, y compris un hôtel avec des confirmations de vol ou des annulations de vol. Si un utilisateur a une demande supplémentaire qui n'est pas encore prise en charge, il transmettra l'expérience à un représentant de voyage Expedia, ou le voyageur peut appeler directement depuis Skype sans frais.
Sambung Kata
Un jeu de chaîne de mots sur Telegram
Sambung Kata est un jeu de chaîne de mots vraiment amusant. Il donnera le mot initial et l'autre joueur doit répondre avec un mot commençant par la syllabe ou la lettre du mot précédent. Profitez de perdre du temps avec ce bot.
Profitez de perdre du temps avec ce bot.
CSGO-STATS
Consultez les statistiques Counter-Strike: Global-Offensive de n'importe quel utilisateur
Si vous êtes un amoureux de Counter Strike et un joueur hardcore, vous devriez certainement essayer ce bot. Il vous aidera à vérifier facilement toutes les statistiques CS: GO ou à obtenir l'état actuel d'ACC. Aucune autorisation spéciale requise!
David Guetta
L'un des DJs les plus populaires au monde
Rencontrez une version Messenger de l'un des DJ les plus populaires au monde. Découvrez de nouvelles musiques, abonnez-vous à des listes de lecture, achetez des billets pour des spectacles et plus encore!
BananaBot
Ne manquez jamais un autre client potentiel ou une opportunité
BananaBot est l'outil de rêve du marketing! Envoyez automatiquement un message Facebook à toute personne qui commente vos publications ou annonces. Dépensez moins en publicité et vous en vendrez plus. Il enverra des coupons, collectera des e-mails et organisera des promotions pour vous.
Trivia Blast
Qui sera le premier maître mondial ultime de questions?
Avec Trivia Blast, vous pouvez choisir n'importe quel sujet et essayer d'y répondre à 7 questions. Répondez-leur correctement et grimpez les échelons pour devenir l'un des meilleurs joueurs au monde. Jouez avec des tonnes de quiz et de sujets: connaissances générales, Kpop, films, technologie, sports, littérature, années 90…
Woobot.io
Gérez votre pipeline Salesforce.com depuis n'importe quel appareil dans Slack
Stimulez vos prospects Salesforce et vos opportunités de pipeline, avec un accès complet à vos principaux rapports Salesforce dans Slack. Regardez le pipeline Salesforce de vos équipes prendre vie dans Slack avec des notifications et des alertes importantes qui vous trouveront lors des étapes critiques des accords.
Hé Taco!
Rassemblez votre équipe avec notre devise de gentillesse unique, les tacos
Hé Taco! est une plate-forme incroyablement amusante et unique pour Slack qui vous permet de reconnaître vos coéquipiers lorsqu'ils font des choses impressionnantes. Ajoutez simplement un emoji taco après le nom d'utilisateur de quelqu'un lorsque vous voulez le reconnaître. Suivez la reconnaissance et gardez une trace de tous les tacos donnés dans le classement de votre équipe. En créant des récompenses, vous donnez plus de sens aux tacos.
Wordsworth
Pour vous aider à développer, ou devrais-je dire renforcer, votre vocabulaire
La mission de Wordsworth est d'élargir et de renforcer votre vocabulaire en vous envoyant un nouveau mot chaque jour. Votre mot quotidien est accompagné d'une définition et vous pouvez également obtenir des exemples de phrases. C'est le chatbot ultime pour développer votre éducation.
Convertisseur
Convertissez facilement des fichiers et des sites Web sur Messenger
Converter est un chatbot qui prend un fichier ou un site Web et le convertit en différents formats. Récupérez des articles sur un site Web et téléchargez-les au format audio ou pdf. Convertissez vos documents et images en pdfs, CVS en excel, vidéos en gifs et environ une douzaine d'autres.
GoTBoT
Vous ne savez rien, mais ce Chatbot Game of Thrones ne
L'hiver arrive! Ok, ok… qui d'autre est excité pour Arya de botter un cul? GoTBot est un chatbot Facebook créé en solidarité avec tous les personnages secondaires que vous avez oubliés, ainsi que tous les titres et héritiers dont vous ignoriez l'existence.
Christian Grey
Discutez avec Christian Gray sur Messenger
Christian Gray m'a rapidement informé qu'il aimerait me mordre la bouche. Tu peux répéter s'il te plait?! Perdez-vous en discutant avec M. Gray et toutes ses pensées risquées.
Bluto Bulldog
Bulldog virtuel dans votre poche
Tout le monde aime les chiots, y compris les Bulldogs! Bluto joue à quelques jeux, envoie des autocollants à utiliser et reçoit des conseils pour élever des Bulldogs. Vous pouvez également consulter certaines marchandises pour Bulldogs.
Crypster
Taux de crypto-monnaie à portée de main
Un autre bot de crypto-monnaie a fait surface et est devenu populaire en juillet. Crypster vous aide à rester à jour sur les taux de crypto-monnaie (Bitcoin, Ethereum ou quoi que ce soit). Vous pouvez définir une heure spécifique ou plusieurs fois pour obtenir des mises à jour par jour.
Foxsy
Un entremetteur pour de nouveaux amis pour discuter
Foxsy est un entremetteur pour de nouveaux amis. Le chatbot Messenger vous présente la bonne personne pour nouer une amitié et profiter d'un chat.
Facilité
Obtenez des concerts indépendants sur le pilote automatique via Messenger
L'équipe d'Ease a construit un bot qui est comme une solution de main-d'œuvre basée sur le cloud qui aide les entreprises à gérer leurs entrepreneurs indépendants et leur main-d'œuvre indépendante en un seul endroit. Après avoir discuté avec le bot sur Messenger, cela permet également aux pigistes de chercher du travail et donne accès aux meilleurs développeurs de logiciels, concepteurs, rédacteurs et stratèges numériques de l'industrie en moins de 30 secondes!
Vous voulez en savoir plus sur les meilleurs chatbots de juillet? Découvrez-les et d'autres collections sur BotList.
Embrassez les Bots ou échouez en 2017
- par Sean Austin
- en affaires
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Prenez un moment et rembobinez 10 ans… jusqu'au moment où les iPhones existaient mais pas les applications. C'était une époque où le développement de logiciels était relégué au monde des grandes entreprises et distribué de façon maladroite. Des applications révolutionnaires comme Uber, Snapchat, Spotify et bien plus n'étaient que des créations de l'imagination. Lorsque la standardisation des applications est venue avec un modèle de distribution, nous avons vu des gens affluer vers eux pour leurs besoins. Au fur et à mesure que les iPhones grandissaient, en popularité, leur capacité à devenir des canaux viables pour des entreprises durables n'a fait que grandir.
Maintenant, regardez où nous en sommes en 2017. Les chiffres ci-dessous parlent d'eux-mêmes.
Audience Messenger
Lorsque plus d'un milliard de personnes sont sur n'importe quelle plate-forme, l'accès seul devrait vous faire vous lever et en prendre note. Ajoutez à cela le cadre de développement standard fourni par Facebook et la possibilité de vendre des marchandises et vous regardez la tempête parfaite.
Cette année, nous avons vu le monde inaugurer les premières grandes étapes vers une mentalité Bot-first. Facebook a annoncé des codes pour les conversations et un onglet Découverte qui permet à ces mêmes robots d'obtenir une visibilité. Ces investissements de l'une des principales plateformes mondiales indiquent une année charnière similaire à celle du lancement de l' App Store .
Les principales entreprises basées sur les applications en seront démantelées. Permettez-moi de dire cela une fois de plus. Des industries entières vont chuter et de nouveaux leaders émergeront à cause de ce changement de consommation . Si vous pensiez que l'App Store était une vague d'innovation unique, vous auriez tort. Je n'ai mentionné la plate-forme de Facebook qu'en raison de leur énorme base de clients, mais ils ne sont pas seuls. WhatsApp et WeChat sont deux autres plates-formes monstres qui peuvent être déverrouillées grâce à une offre de produits solide.
Vous vous demandez probablement… d'accord, maintenant quoi? Par où je commence? En plus de jeter un coup d'œil à la barre d'URL pour vous diriger vers BotList.co, je vous fournirai trois blocs de départ pour réussir. Puisque plus tôt vous plongez, plus vite vous pouvez comprendre comment tout va changer.
Capturez la foudre
Je vais répéter l'évidence, mais ne construisez jamais rien sauf si vous croyez vraiment que c'est de la foudre dans une bouteille. Cela ne signifie PAS qu'il faut des mois pour construire ou même être le prochain Hyperloop. Non. Cela signifie simplement que tout ce que vous croyez que votre robot deviendra meilleur sera quelque chose qui captive l'imagination. Sortez et assurez-vous de construire quelque chose qui résout un problème pour un ensemble d'individus.
Construisez un prototype
Maintenant que votre produit est défini pour un public particulier, vous devez le distiller sous forme conversationnelle. Cela commence comme toute autre chose en traçant votre expérience. Vous connaissez l'objectif final mais comment y arriver? Quel est le crochet (comme toute bonne chanson)? Ce crochet est votre première phrase, votre première réponse et votre première image que quelqu'un obtient en parlant à votre bot.
Avec cette expérience tracée, vous aurez besoin d'une plate-forme rapide et gratuite pour être opérationnel. Les deux ci-dessous, je peux personnellement l'attester, sont de haute qualité, mais ils ne sont pas seuls.
Octane AI est mon préféré parmi ces deux simplement en raison de la fonction de code de conversation. Gratuit pour démarrer et contient de nombreuses fonctionnalités.
Chatfuel vous apporte toutes les fonctionnalités nécessaires pour créer un bot robuste, puissant et extensible pour votre public.
REMARQUE; Vous devrez d'abord configurer la page de votre produit sur Facebook avant de commencer la construction du bot.
Testez votre public
Vous êtes assis sur une mine d'or alors allez-y et voyez ce que les gens pensent. Comme le dit le célèbre dicton de Reid Hoffman: «Si vous n'êtes pas gêné de votre première version, vous attendez trop longtemps». Facebook fournit un mécanisme simple et absolument mort pour cela. Définissez un budget de 100 dollars (parce que si vous n'êtes pas prêt à débourser cet argent pour votre produit naissant, je garantirai que cela ne réussira pas). Configurez votre compte annonceur avec Facebook , puis définissez une campagne pour le bot de votre page.
Mettre cela au monde devrait vous prendre moins d'une semaine. Cela signifie que dans 7 jours, vous plongerez vos orteils dans un océan de découvertes. Mais je vous garantis que vous serez accro.
Bonne chance et revenez pour plus de conseils chaque semaine.
Comment utiliser les chatbots dans le marketing de contenu
- par Jess Thoms
- en marketing
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Les applications de messagerie connaissent une croissance plus rapide que les réseaux sociaux . Cette nouvelle évolution dans la façon dont les utilisateurs consomment le contenu signifie que les chatbots et les assistants vocaux sont à l'ordre du jour pour les marques qui souhaitent impliquer le public de manière native dans les plateformes de messagerie. La personnalisation de la communication à grande échelle sera la façon dont les marques se démarqueront avec le marketing de contenu via des interfaces conversationnelles.
Les bots peuvent aider les utilisateurs à acheter des fleurs, à réserver des vacances, à trouver des cafés Instagrammable et à profiter du commerce électronique dans des catégories telles que l'éducation, la santé, la mode et la beauté. Mais fournir un contenu précieux par le biais d'une conversation est un autre aspect des chatbots. Les robots offrent une distribution de contenu à grande échelle, avec des interactions naturelles et personnalisées. Les applications de messagerie sont le moyen idéal pour raconter des histoires, et elles dépassent les réseaux sociaux en termes de taille et de croissance.
Contenu par la conversation
Pour les marques, la croissance des chatbots signifie qu'elles ont la possibilité d'utiliser des stratégies de marketing de contenu via les chatbots et d'attirer les clients avec une histoire. Pensez: la narration de marque à grande échelle .
Le marketing de contenu consiste à fournir de la valeur aux clients de manière cohérente, à engager, éduquer ou divertir. Le contenu et les expériences de marque renforcent les relations avec les clients et améliorent la valeur de la marque. Pour les spécialistes du marketing qui essaient d'établir une voix de marque forte et engageante en ligne - les chatbots sont la solution la plus rentable pour une expérience de marque immersive.
«Le contenu crée des relations. Les relations sont fondées sur la confiance. La confiance génère des revenus. " - Andrew Davis
Dans le prolongement d'une stratégie de marketing de contenu ou de médias sociaux, les robots permettent aux marques de parler directement aux clients tout en collectant des informations et des données en cours de route. Le marketing implique d'adapter les messages au bon public. La messagerie permet aux marques d'adapter une personnalité, une conversation et une interaction complète en fonction de leur public cible pour le meilleur engagement et la meilleure rétention.
Les marques de niche ne sont pas étrangères au développement d'expériences de marque hautement personnalisées pour communiquer au mieux avec leur public. Le service de nouvelles par courrier électronique theSkimm utilise un «élément de meilleure amie» qui rend les nouvelles digestes pour un public féminin de la génération Y. S'adressant à Sophia Amoruso sur Girlboss Radio , les fondatrices Danielle Weisberg et Carly Zakin ont décrit la `` voix '' de leur produit comme une tentative intentionnelle de créer une personnalité qui conviendrait le mieux à leurs utilisateurs.
Utilisez les chatbots pour traduire une voix de marque dans une conversation et livrer des histoires, du contenu exclusif, des jeux et même des campagnes via des plateformes de messagerie.
Comment mesurez-vous les conversations?
Le marketing de contenu réussi par le biais de robots est encore à ses balbutiements. Alors que les marques découvrent le véritable potentiel de la messagerie et réalisent que cette technologie est déjà entre les mains de leurs clients, il y aura un changement majeur. Les bots sont une progression naturelle des médias sociaux, ce qui a obligé les marques à améliorer leurs conversations en ligne pour suivre les plateformes et les demandes en constante évolution des utilisateurs de la génération Y.
Pour les marques qui remettent en question le retour sur investissement, les solutions d'analyse de robots comme Botanalytics , Dashbot et le propre tableau de bord d'analyse de Messenger de Facebook peuvent mesurer l'engagement, trouver des goulots d'étranglement dans la conversation et même diffuser des messages. Les points de conversion doivent être conçus dans le flux de conversation d'un bot pour la meilleure analyse du décrochage des utilisateurs. Les robots offrent de nombreux points de conversion - limités uniquement par la capacité créative.
5 conseils à garder à l'esprit lors de la construction d'un chatbot
- par Seth Louey
- dans Comment
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Les chatbots, ou interfaces conversationnelles, peuvent facilement créer des liens profonds et s'intégrer à de nombreux autres services, ce qui permet aux utilisateurs d'en faire beaucoup plus à partir d'une seule plateforme principale. Pour les entreprises, je lutôt d'essayer de créer et à bord des utilisateurs aux nouveaux écosystèmes, les entreprises peuvent intégrer et contenu Push ou de services aux plates - formes de messagerie sociale, où les utilisateurs sont déjà actifs.
Les robots sont plus flexibles que les autres options de service client mobile car ils peuvent interpréter et répondre au texte brut et des offres plus personnalisées peuvent être envoyées aux clients par messages directs, qui s'avèrent plus engageants que les newsletters.
Mais pendant que vous construisez votre propre bot, ou si vous demandez à quelqu'un de le construire pour vous, gardez à l'esprit ces 5 conseils:
1. Conversations à partir de zéro
Les utilisateurs de sites Web ou d'applications mobiles connaissent bien les onglets, les images, le texte, les liens et les boutons. Sur les chatbots, un utilisateur atterrit généralement sur un écran vide sans aucun de ces éléments de guidage d'une application mobile standard. Il est donc impératif que les instructions d'ouverture, les informations et les boutons d'interface soient clairs et faciles à interpréter quelle est la valeur réelle du bot pour l'utilisateur.
2. Interfaces conversationnelles
Un chatbot pourrait passer des heures à répertorier les options disponibles pour les utilisateurs, à décrire chacune d'entre elles et à proposer plusieurs options… C'est ce qu'il ne faut PAS faire! Au lieu de cela, utilisez des interfaces graphiques pour prendre en charge la conversation, pas l'enliser. N'oubliez pas, restez simple.
3. Plus qu'un chatbot
C'est ennuyeux de parler à un robot et en plus, ce n'est pas ce que les utilisateurs veulent. Donnez à votre robot une personnalité alignée avec votre marque pour donner aux utilisateurs l'impression de discuter avec un ami ou une personne familière. En répétant les entrées aux utilisateurs pour vérifier et voir si la conversation est comprise, les utilisateurs se sentiront à l'aise et gagneront leur confiance.
4. Soyez naturel
Construire un bot conversationnel ne nécessite pas nécessairement l'utilisation des dernières technologies de traitement du langage naturel. Pour l'instant, votre bot initial peut s'appuyer sur des tâches «Web» standard qui définissent soigneusement le déroulement de la conversation, par opposition aux algorithmes qui apprennent d'eux-mêmes à partir des données. Ce n'est pas la meilleure façon de gérer des conversations illimitées, mais cela peut très bien fonctionner pour les bots avec un objectif clair.
5. L'intervention humaine
Vous devez simplement accepter qu'un bot va se coincer à un moment ou à un autre dans une expérience utilisateur conversationnelle. La meilleure façon de le contourner est de le planifier et de rendre l'expérience cassée aussi fluide que possible. Ainsi, dans les situations où la conversation est bloquée, montrez aux utilisateurs que vous comprenez leur douleur et offrez une intervention humaine aussi transparente que possible.
Ce que nous avons appris jusqu'à présent…
Les robots conversationnels, même s'ils sont très tôt dans le développement et l'adoption sur le marché de masse, peuvent toujours être super puissants pour une marque. Les taux d'engagement sont à travers le toit avec certains des robots incroyables là-bas. Cependant, suivez ces 5 conseils simples au début pour rendre l'expérience mémorable avec vos utilisateurs.
https://help.botnation.ai/fr/articles/3797776-formations-en-ligne-chatbot
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- Collecter des Leads avec un Chatbot
Durant cette formation en ligne, nous vous montrons dans une première partie 2 exemples de chatbot de collecte de leads efficaces. Ensuite, nous vous montrons comment exporter ces prospects sur un Google Sheets.
- Publier un Chatbot sur Facebook Messenger
Voici en quelques étapes comment publier votre chatbot sur Facebook Messenger.
- Créer votre Premier Chatbot
Nous vous accompagnons dans ce tutoriel dans les premiers pas de la conception de votre chatbot
- Dynamisez votre Chatbot grâce aux Variables
Au cours de ce webinar, nous vous expliquons comment fonctionnent les variables et comment vous pouvez les intégrer à vos chatbots et nous illustrons cela par un exemple.
- Personnaliser votre Chatbot
Voici un nouveau Webinar Gratuit durant lequel vous apprendrez à personnaliser votre Chatbot afin qu'il corresponde à votre image de marque et votre charte graphique.
- Créer des Carrousels dans votre Chatbot
Au cours de ce webinar, nous vous montrons comment utiliser efficacement l'option carrousel, fonction précieuse dans le cadre d'un chatbot de E-Commerce par exemple !
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Comment mettre du contenu actualisé automatiquement sur un chatbot ? Très simplement avec un carrousel RSS. Botnation permet de construire automatiquement un carrousel à partir d'un flux RSS.
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Vous avez des données dans un fichier Google Sheets et vous souhaitez que votre chatbot y accède ? Vous aimeriez enregistrer des informations de vos utilisateurs dans un fichier Google Sheets ? Voici comment connecter votre chatbot à un tableur Google Spreadsheet.
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Un même mot ou une même expression peut impliquer des réponses différentes selon le contexte. Découvre dans cette vidéo comment Botnation propose une fonction de gestion des contextes sémantiques très simples mais très efficaces
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Nous avons préalablement collecté vos questions à l'occasion de ce format exceptionnel de webinar pour ensuite y répondre à l'écran. Cela va des requêtes les plus générales aux plus complexes : les différents moyens de collecte de leads, la dynamisation du chatbot et plein d'autres à découvrir !
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San Antonio, TX, United States
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